去年

2020-06-20 06:00

装修前:以低价套餐为噱头招徕消费者,签约后却拒绝履约。消费者戴先生看到“99800元全包80方全屋装修”的广告后,与商家签订《预定合同》并支付了1万元。然而,商家两个月后安排工作人员上门测量,此后则再无进展,并拒绝兑现“全包”套餐。当戴先生提出解除合约时,商家说戴先生的1万元属于定金,如要求解约则定金不退回。后经消委会调解,双方达成调解协议,商家同意退款8000元,并在期限内履行完毕。

此外,消费者在与家装公司签订合同时,应标明施工工期、质量要求、装修材料明细表、验收程序等,并注意在约定装修材料标准时做到细致、明确,应标明家装涉及材料的品牌、型号。此外,消费者应与装修公司签订工程保修协议书,明确保修项目、保修期限等相关事宜,以防后续面临“追责难”“维权难”等问题。

装修后:质量问题难以保证。消费者刘女士称,其与某装修公司签订合同,约定完工后保修期为3年。然而,在保修期内房屋墙面和吊顶就出现了裂隙,装修公司却以房屋本身有质量问题为由拒绝保修。专家实地检验后认为,施工房屋出现的裂隙是施工中操作不规范造成的。后经当地消委会工作人员调解,由装修公司上门维修。

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免责声明:

装修中:装修材料以次充好。去年,贵州消费者田某在某建材城购买了瓷砖,然而安装后发现瓷砖颜色深浅不一,遂与商家产生争议。经当地消协工作人员查证,经营者给消费者安装的瓷砖确实分为三个批次,直接造成了地板出现色差,经过调解后,商家对消费者予以赔偿。

消委会专家认为,在这个案件中,商家以低价吸引消费者,其后工程实施难以按时展开,很有可能是商家将客源转给其他装修公司过程中出现了衔接问题。

消费者在选购家装产品及服务时要选择信誉可靠、质量好的商家,签订合同前要查验其证照和资质等级证书是否齐全;面对商家促销时需理性对待,货比三家,同时注意保留商家促销宣传页等证据,将商家承诺的优惠条件写入正式合同。施工过程中,如工程更改或者经营者有新承诺,应把更改和承诺内容形成文字材料,并双方签字确认。